JetBlue y Uber ofrecen viajes gratuitos a los viajeros que enfrentan interrupciones en sus viajes

Donald Madera

Por Donald Wood
Última actualización: 9:40 a. m. ET, jueves 5 de octubre de 2023

Uber for Business y JetBlue anunciaron una nueva asociación diseñada para beneficiar a los pasajeros de aerolíneas afectados por interrupciones en los viajes que califican.

Como parte del acuerdo, JetBlue ofrecerá vales Uber gratuitos a sus pasajeros que experimenten un retraso o cancelación en un vuelo elegible, y el programa actualmente está disponible en todo Estados Unidos en todas las ciudades en las que opera la aerolínea.

Uber y JetBlue también revelaron planes para expandir el servicio a nivel internacional, comenzando con los principales aeropuertos de París, Londres y Ámsterdam.

«Siempre trabajamos para brindarles a nuestros clientes una excelente experiencia a bordo y llevarlos a su destino de manera segura y puntual», dijo la presidenta y directora de operaciones de JetBlue, Joanna Geraghty. «A veces, el viaje no sale según lo planeado y los vuelos pueden retrasarse o cancelarse».

«En esos casos, cuando la interrupción se debe a algo que está bajo nuestro control, nuestra asociación con Uber for Business hará que las opciones para nuestros clientes sean más fluidas», continuó Geraghty.

Para que los pasajeros califiquen para el servicio, el retraso o la cancelación deben estar bajo el control de JetBlue y cumplir con los siguientes criterios:

—Si un vuelo de JetBlue se retrasa tres o más horas más allá de la hora de salida programada y el retraso se debe a una infracción controlable que resulta en que el cliente no sea alojado hasta el día siguiente, JetBlue proporcionará transporte terrestre desde el aeropuerto hacia/desde un Hotel en la zona del aeropuerto local.

—Si JetBlue cancela un vuelo debido a una infracción controlable que resulta en que un cliente no sea alojado hasta el día siguiente, JetBlue proporcionará transporte terrestre desde el aeropuerto hacia/desde un hotel del área del aeropuerto local.

JetBlue eligió asociarse con Uber for Business ya que casi 170.000 organizaciones confían en las plataformas de la compañía para mejorar las operaciones y soluciones de servicio al cliente.


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