India celebra el día nacional de la tecnología todos los años el 11 de mayo para reconocer los logros tecnológicos. Quisiera agradecer a todos nuestros científicos e investigadores cuyas innovaciones han hecho que nuestro día a día sea más avanzado, mejor, más fácil y más rápido.
El científico indio y ex presidente de la India, APJ Abdul Kalam, dijo acertadamente: “La ciencia es uno de los medios más poderosos que se pueden utilizar para el avance de la vida de uno. Los indios deberían soñar en grande para el país con el poder de la tecnología”.
La tecnología está iluminando el futuro de la hospitalidad. Desempeña un papel vital para satisfacer las expectativas cada vez mayores de los huéspedes, especialmente en la era posterior a la pandemia. Es posible que la tecnología y la automatización no reemplacen la mano de obra por completo, pero su capacidad para realizar tareas es increíble.
La inteligencia artificial es una bendición para la industria hotelera, ya que ayuda a mejorar la eficiencia, aumentar los ingresos y mejorar la experiencia del huésped. Los bots de chat con motores de reservas ayudan a aumentar las reservas directas y capturar datos de los huéspedes al mismo tiempo. El check-in sin contacto genera empleados satisfechos y felices debido a la menor presión laboral. Corta la tarea que consume mucho tiempo de todo el procedimiento de registro. Los recorridos de realidad virtual muestran las comodidades de un hotel o resort con precisión. Brinda a los huéspedes una apariencia real del lugar y los beneficios que pueden experimentar cuando lo visitan. Los robots de servicio en los restaurantes trabajan de forma independiente y apoyan al personal preparando alimentos y bebidas, entregando alimentos desde la cocina hasta la mesa del cliente, etc. Estos robots también brindan servicios personalizados a los huéspedes una vez que están programados para reconocer sus preferencias. Las llaves virtuales de la habitación habilitadas con aplicaciones móviles permiten a los huéspedes regular los acondicionadores de aire, la intensidad de la luz y otros controles. El sistema de gestión de ingresos automatizado empodera a un hotel con sus decisiones de precios inteligentes según la ocupación de ese día en particular. Los asistentes de voz en la habitación ayudan a los huéspedes a solicitar cualquier servicio de habitación sin tener que salir de la habitación. Sayaji Hotels se ha movido hacia la digitalización mediante la introducción de pagos con código QR, menús de restaurantes digitales, dispositivos electrónicos de control por voz, chart-bots, etc. Próximamente estaremos introduciendo soluciones avanzadas basadas en inteligencia artificial en varias áreas de nuestros hoteles. En un futuro previsible, nos gustaría invertir en ascensores activados por voz, prácticas guías de viaje a lugares de interés y atracciones de la ciudad, robots de servicio, personalización de herramientas de servicio al huésped, por mencionar algunos.
Celebremos el futuro de la India con cada nuevo invento.
El autor es director gerente de Sayaji Hotels Ltd.
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